Política de Envio e Entrega

Garantimos a entrega do seu pedido e assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou enviar um novo produto em caso de extravio ou perda antes do recebimento.

• Cuidados para a Entrega (Destinatário Ausente e Endereço Incorreto ou Incompleto)

Nos casos de destinatário ausente, os Correios farão três tentativas de entrega. Se não obtiverem sucesso, o cliente terá até 10 dias para retirar o produto no centro de distribuição, caso haja espaço. Caso contrário, o produto retornará à origem, levando até 60 dias úteis para o retorno.

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Endereços incorretos ou incompletos farão com que o pacote seja reenviado ao remetente, sem as três tentativas de entrega usuais. 

Nesses casos, o cliente deverá fazer uma nova compra para que o produto seja enviado novamente. Nesta situação, o cliente perde o direito ao reembolso, pois o erro no preenchimento do endereço é de sua responsabilidade.

Em endereços de risco ou difícil acesso, o produto pode ser redirecionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima do CEP do destinatário.

Nossos produtos são enviados via frete internacional. Ao chegar no Brasil, os Correios assumem a entrega, finalizando-a na casa do cliente. Oferecemos Frete Grátis e Frete Expresso. O Frete Expresso é até 7 vezes mais rápido que o Frete Grátis, mas ambos têm prazo máximo de 10 a 30 dias úteis.

Atrasos podem ocorrer. Caso o prazo de entrega (10 a 30 dias úteis) seja ultrapassado, geraremos uma etiqueta de alerta e aguardaremos mais 10 dias. Se o produto não chegar nesse prazo extra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral.

Por ser uma encomenda internacional, o código de rastreamento é gerado alguns dias após a postagem. O prazo para disponibilização do código de rastreamento é de 7 dias úteis.